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お客様サポート部会議

今日は、お客様サポート部会議がありました!

今回は「TOTOリモデルクラブ」様についての勉強会です。

主に新種チームが担当しているのですが、よくお問い合わせをいただくということもあり、

サポート部全体で概要などを学びました!概要はコチラから→TOTOリモデルクラブの皆様へ|トップ保険サービス株式会社

保険の仕事は(保険に限らず、どの仕事もですよね!)色々と覚えることや変わることもあり、勿論大変なのですが、

みんな、やる気満々なので、勉強会が終わった後からは、

「(違う担当のことだったけど)内容が分かったから、代わりに回答しておいたよ!」「ありがとう!助かるっ!」という会話が飛び交います!

身内ながら、ほんとに、すごい!!と思います☺

お客様をお待たせしない、すぐに安心を伝えられる、トップ保険サービスでありたいです!

土曜出勤の様子

トップ保険サービスの営業時間は「24時間365日」です!

土日や夜間も、いわゆるカスタマーセンターではなく「トップ保険サービス」に電話が繋がります!

お客様に「みなさん、寝れてますか?」と心配されることもあるのですが、、、安心してください!(笑)

"組織的に"年中無休を体現しています!(また、いつか紹介します!)

土曜日は、ローテーションで4名ほどの社員が出勤し、仕事をしています。

今日は、先輩がお菓子の差し入れをしてくれました♡

お昼は、こんな感じで出前を取って、みんなで一緒に食べることが多いです!ほんわか☺

 

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最近の投稿

楽しい・嬉しいTOTO夏祭り

2025年09月16日

お客様大好きチーム, スタッフブログ

2025年9月6日 TOTO夏祭りに参加しました♪ トップ保険サービス一同、毎年楽しみにしているTOTO株式会社様の夏祭り🏮 ✨ トップ保険サービスは参加者投票で決まった秋らしい装いを意識し…


直談飯 “ベンチマークに行きたい企業”

2025年09月04日

スタッフブログ, 経営品質

9月2日、今回の直談飯は、社長 野嶋・笠井・中野・福田・樋尾・古賀のメンバーで “めんたいのとりこ”にて行いました🍚 テーマは引き続き「ベンチマークに行きたい企業」です&#x1f5…


TOTOミュージアム 館長ツアーに参加しました

2025年09月03日

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2025年8月28日で「TOTOミュージアム」が10周年ということで、8/30に行ってまいりました!8月28日、30日、31日は「館長ツアー」が企画されていて、館長の古賀様から直接お話をお伺いできました。なんと2025年…


8月の公園清掃活動

2025年09月02日

スタッフブログ, スマイル推進チーム

暑い日も、暑い日も、暑い日も、、、、 汗を流しながら公園清掃活動を行いました! お酒の空き瓶が捨てられていたり(笑) 1日で3.69㎏も拾う日もあったり😲 綺麗になった光景を見ると、清々しい気持ちと達成感…


代理店ネットワーク「SHIELDS/シールズ」全国会議 2日目

2025年09月01日

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2日目は北九州市公園応援団の活動としてトップ保険サービスが主催する「米町公園元氣の会」の公園清掃にご参加いただきました。 朝とはいえ、まだまだ暑い中、皆さんありがとうございました。 戻って一服した後は、「朝礼見学」からの…


代理店ネットワーク「SHIELDS/シールズ」全国会議1日目

2025年08月31日

スタッフブログ, スマイル推進チーム

8月21日・22日に、全国の保険代理店さんにお集まりいただき、今年も無事に「SHIELDS/シールズ」全国会議を開催することができました。 大雨等の災害で、急遽欠席となる代理店さんもおられましたが、全国から15の代理店さ…


8月の誕生日会

2025年08月19日

みんな大好きチーム, スタッフブログ

8月は福田 優子さんと高井良 小百合さんの誕生日会を「鉄板焼バール ピアチェーレ」さんで行いました。 いつもながら、お料理もお酒もとても美味しくいただきました。 今月はゲストも大勢ご参加いただき、隣の人の声が聞こえづらい…


社内木鶏会

スタッフブログ, 経営品質

今回の致知のテーマは「日用心法」 偉大な先人、経営者の方々が成功しても心がブレることなく過ごされた名言・格言を拝見しました。 暑い暑いと思わず「心頭滅却すれば火もまた涼し」という心持ちで乗り切り、仕事に励みます!(記:野…


プロジェクトチーム 新年度方針発表会

スタッフブログ, 経営品質

今回の経営品質会議は、社内木鶏会に加え、新年度のチーム方針発表会も行いました。 方針発表会は各チーム独自の色を出した方針・指標が発表されました。 100周年を見据えたプロジェクトも進んでおり、大きな節目となりそうです。 …


北九州昭和夏まつり開催中!

2025年08月15日

スタッフブログ, スマイル推進チーム

昨年、北九州市に突如生まれた「昭和夏まつり」が本日(8/15)から10日間連続で開催されます。 https://www.shouwasummerfes.com/ 今年もビール片手に「トップ保険サービス」の提灯や垂れ幕を探…


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