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〈直談飯〉今回のテーマは”ベンチマーキングに行きたい企業”です!

8月6日、日本酒がお出迎えしてくれる”栄太郎”さんでの直談飯です!

テーマは「ベンチマークに行きたい企業」です🔍

西精工業様、石坂産業様は、ぜひ行ってみたいです。

さて、一人ひとりが行きたい企業とは・・・!?

〈高木〉

西精工様と丸栄運輸機工様です。

他にもベンチマークに行きたい企業はいくつもありますが、自分たちが行っている取り組みのスタートになった企業様へ行きたいです。TTP(徹底的にパクる)させていただいた企業への訪問です。「ラッキーコール」の四国管財様と「ニコニコ手帳のタカヨシ様。今はどんな取り組みをし、発展されているかに興味があります。

(この発表をすると「みんなでお礼訪問に伺いたいね!」と盛り上がりました~🎵)

〈坂本〉

成光苑様

→様々な企業、関わる地域の人々、そこから生まれたくさんの笑顔。

巻き込むこと、そのしくみを知りたいです。

日本動物医療センター様

→365日 年中無休・24時間対応のなか かかりつけ医として信頼をつなぐ動物病院。

動物と生活している家族にとっては、これ以上の安心はないと思います。その現場を見て体感したいです。

〈野中〉

京セラ様・スターフライヤー様・新日本ビルサービス様

特に新日本ビルサービス様は同じ「サービス」と名を冠した会社なので、どのような企画や改善などを行っているか参考にさせていただきたいです!

〈宮本〉

株式会社 保志様

受賞理由のひとつとして【日常的な協働の土台となる「仕事への誇り」と「利他の心」の醸成】とあり、トップ保険サービスでもこの土台部分は醸成されるようになっていると思いますが、他の会社ではどのように醸成されていっているのか、その手段・方法を知りたいです。

〈髙井良〉

石坂産業様

→地域も巻き込んで、魅力ある企業づくり、人づくりを直接目で見て確かめてみたいです。

西精工様

→様々な取り組みを会社全体でしていて、継続させているところが凄いと思います。ぜひその取り組みの内容や仕組みを知りたいと思っています。

〈古川〉

伊那食品工業株式会社様

人財第一主義、地域社会との共存、ぜひ皆で感じたいと思いました。

7月の公園清掃活動

暑い日が続きますが、米町公園が綺麗になるようにゴミを拾って、拾って、拾ってます💪✨

社外パートナーの方にも沢山参画いただきました!

拾っても、翌日にはゴミが・・・・

でも拾い続けます✨

接遇研修を受けました

7月12日に渕けい子様をお招きして、社内で接遇研修をしていただきました。

渕様は元客室乗務員で当時社内のマナー研修をされていらっしゃいまして、現在は別のお仕事をされている傍ら〝無料“で接遇研修を行なう活動をしていらっしゃいます。

縁あって、トップ保険サービスでも実施していただくことになり、3時間研修をしていただきました。

社内全員で今まで同時に接遇(マナー)について実施したことがなく、とても為になるお話をたくさんお伺いできました!

まず冒頭で「第一印象」の大切さの話の中で、「最小律の法則 100−1=0」の考え方を教わりました。
たった1人の印象で、その会社の印象が決まってしまい、せっかく100ある印象が1人の印象の悪さで0になってしまう。という考えということです。
我々一人一人が、目の前にいらっしゃるお客様に会社の代表として接しているということを再認識しました。

お客様のお宅に入る際のマナーや書類の受け渡し方法、応接対応、蓋付き日本茶碗の蓋の置き方などなど、  なぜそうするのかという意味と一緒に丁寧に教えていただきました。

マナー1つとっても多くの方法がある中、基本動作を理解した状態で、その場その場で相手に合わせた臨機応変な対応が必要であることを学ぶことができました。

最後にいただいたメッセージの中で、とても印象に残ったのが、
「面倒くさい」と思うことは、やり方を知っているからそう思うという事なので、面倒くさいこと=できること と考え、やりましょう!
✅この研修でもなんでもそうですが、「しってること(知ってる)→してること(実践)」にしましょう!
です。

1つずつでも明日から実践していこうと心に決めた1日でした。

最後には野嶋オススメの扇子をプレゼントさせていただきました^ ^

また2回目も是非していただきたいなと思う研修でした。
ありがとうございます♪

(記:高井良 小百合)

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