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2月の経営品質会議の様子です！
社内木鶏会は、今回も社外の方々に参画いただいてます！
色んな方の考えに触れたり、美点凝視をしたり、とっても充実した時間です！
2月の経営品質会議
お客様サポート部会議
今日は、お客様サポート部会議がありました！
今回は「TOTOリモデルクラブ」様についての勉強会です。
主に新種チームが担当しているのですが、よくお問い合わせをいただくということもあり、
サポート部全体で概要などを学びました！概要はコチラから→TOTOリモデルクラブの皆様へ｜トップ保険サービス株式会社
保険の仕事は（保険に限らず、どの仕事もですよね！）色々と覚えることや変わることもあり、勿論大変なのですが、
みんな、やる気満々なので、勉強会が終わった後からは、
「（違う担当のことだったけど）内容が分かったから、代わりに回答しておいたよ！」「ありがとう！助かるっ！」という会話が飛び交います！
身内ながら、ほんとに、すごい！！と思います☺
お客様をお待たせしない、すぐに安心を伝えられる、トップ保険サービスでありたいです！
スーパーブレイントレーニング
先日のGPWは、吉岡 眞司氏に講師をしていただき「スーパーブレイントレーニング」を学びました！
2023年に開催された第105回 全国高等学校野球選手権大会で、慶應義塾高等学校が107年ぶりに優勝しましたが、この優勝に大きく貢献したのが、メンタルコーチである吉岡氏です！
朝から夕方まで、みっちり教えていただき、グループや個人ワークも挟みながら、
段々と変わっていく自分が実感できました。
面白かったエピソードをひとつ
親指と人差し指をくっ付けてギューっと力を込めます→誰かに指を離してもらう
この時に、くっ付けている人は、まず「ありがとう ありがとう・・・」と繰り返し言う
次に「だめだ だめだ ・・・」と繰り返し言う、、、、指の離れ具合が違うことが実感できると思います
「だめだ」と言うと、力が抜けてすぐ離れてしまうんです
不思議ですよね
だけど、これがイメージや言葉の力なんです。すごいですよね！
他にも書きたいことはありすぎますが、、、ここまで！
詳しくは「ビジネス№1 理論」西田文郎監修 西田一見著 現代書林や
吉岡氏の「強いチームはなぜ「明るい」のか」（幻冬舎新書）をぜひご覧ください！
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