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スーパーブレイントレーニング

先日のGPWは、吉岡 眞司氏に講師をしていただき「スーパーブレイントレーニング」を学びました!

2023年に開催された第105回 全国高等学校野球選手権大会で、慶應義塾高等学校が107年ぶりに優勝しましたが、この優勝に大きく貢献したのが、メンタルコーチである吉岡氏です!

朝から夕方まで、みっちり教えていただき、グループや個人ワークも挟みながら、

段々と変わっていく自分が実感できました。

 

面白かったエピソードをひとつ

親指と人差し指をくっ付けてギューっと力を込めます→誰かに指を離してもらう

この時に、くっ付けている人は、まず「ありがとう ありがとう・・・」と繰り返し言う

次に「だめだ だめだ ・・・」と繰り返し言う、、、、指の離れ具合が違うことが実感できると思います

「だめだ」と言うと、力が抜けてすぐ離れてしまうんです

不思議ですよね

だけど、これがイメージや言葉の力なんです。すごいですよね!

他にも書きたいことはありすぎますが、、、ここまで!

詳しくは「ビジネス№1 理論」西田文郎監修 西田一見著 現代書林や

吉岡氏の「強いチームはなぜ「明るい」のか」(幻冬舎新書)をぜひご覧ください!

 

 

 

プロジェクトチームの中間発表会

先日、プロジェクトチームの中間発表会を行いました。

プロジェクトチームは、7月から1年間という期間で活動をしているため、1月の中間地点で現時点での目標達成度合いや活動内容、今後の予定について発表します。

発表の後は、活動の成果があったり効果的な活動をしていたり、良いカイゼンがあったりしたチームを各々選び、一人一票、投票します。毎回盛り上がる行事の一つです(笑)

👉みんな大好きチーム

それぞれのチームは、チームメンバーが決まった時に、その年度のチーム方針や目標を決めます。

👉お客様大好きチーム

目標に対する指標も決めます!

👉広報チーム

今年度、新しくできたチームです。

“仕組み見直し会議”で、プロジェクトチームについても話し合い、新しいチームができたり、反対に統合したり、人数が変わったり等々があります!

👉スマイル推進チーム

社会貢献を推進するチームです!その年によって色んな活動が生まれます。

👉CPISMS対策室

人数が減ったのですが、少数精鋭で一所懸命に活動してました!

 

「どんな発表かな~」と毎回、この日が楽しみです!☺☺☺

 

 

お客様サポート部会議

今日は、月1回のお客様サポート部会議を行いました!

今回の勉強会は、生命保険チームよりTOTO従業員様向けの簡易告知の保険についての共有でした。

実際の電話での会話を再現してくれた上での説明だったので流れがわかりやすかったです!

質問も活発に出ていました 😊

このように、お客様から多くお問い合わせいただく内容については、担当チーム以外でも出来るだけお答えできるよう、共有や勉強会をしています📝

 

また、お客様サポート部会議では、色んなことが議題にあがるので、みんなで話しているうちに話が広がって、

思わぬ発見があったり、議題以外のことが改善されたりすることも多々あります💡

「みんなで集まって話す!」って、大事だなと思います🤔🌟🌟

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