経営品質｜トップ保険サービス株式会社

お客様サポート部会議

2025年01月14日2025年01月16日トップ保険サービス株式会社

今日は、月1回のお客様サポート部会議を行いました！

今回の勉強会は、生命保険チームよりTOTO従業員様向けの簡易告知の保険についての共有でした。

実際の電話での会話を再現してくれた上での説明だったので流れがわかりやすかったです！

質問も活発に出ていました 😊

このように、お客様から多くお問い合わせいただく内容については、担当チーム以外でも出来るだけお答えできるよう、共有や勉強会をしています📝

また、お客様サポート部会議では、色んなことが議題にあがるので、みんなで話しているうちに話が広がって、

思わぬ発見があったり、議題以外のことが改善されたりすることも多々あります💡

「みんなで集まって話す！」って、大事だなと思います🤔🌟🌟

お客様サポート部会議

2024年12月18日2024年12月18日トップ保険サービス株式会社

皆様、こんにちは！

いつもブログを見ていただき、ありがとうございます！

今日は「お客様サポート部会議」を紹介します。

“経営会議”や“営業会議”は、よく耳にするかと思いますが、トップ保険サービスでは、お客様サポート部も毎月会議をしています。お客様サポート部は、いわゆる営業事務です。事務メンバーも毎月会議をしているのです。

普段は、“事故チーム”“自動車チーム”“火災チーム”“生命保険チーム”“新種チーム”と分かれて仕事をしているのですが、お客様サポート部会議は、全てのチーム・全員が参画します。

チームを超えて、情報共有したり、好事例を発表しあったりしています。

「郵便スペースの配置って、もっとこうしたら使いやすくなるかも？！」といった議題なども出てきます。

今月は、坂本さんが長尾小学校で夢授業を行った際の内容を実演してくれました！

（夢授業の様子は10月18日投稿のコチラの記事を是非ご覧ください⇒長尾小学校での夢授業｜トップ保険サービス株式会社 )

このように、良い取り組みや内容が共有され、みんなで見て・聞いて・考えて・話し合って、、、、

とっても充実した時間です！

社内木鶏会

2024年12月09日トップ保険サービス株式会社

こんにちは！経営品質チームの濱です。

今日は弊社の取り組みについてご紹介します。弊社では毎月第3火曜日に「社内木鶏会」を行っております。
社内木鶏会とは月刊誌「致知」をテキストに、会社内で人間学を学ぶ月例の勉強会です。

社内木鶏会では、『美点凝視』の精神でお互いがお互いの素晴らしいところを見つめて認め合う。そして、お互いを尊重しつつ、共に成長することを目的としています。

トップ保険サービスは、創業110周年の節目となる2036年に「幸せ貢献企業」となることを「ありたい姿」とし、自立型組織に所属する社員自らが従業員の幸せ、お客様の幸せ、ビジネスパートナーの幸せ、地域社会の幸せに貢献すべく日々活動をしております。この姿を実現していく為に、社内木鶏会を通して人格を高めることで、社員の幸福度も高まり、ひいてはサービス提供先にあるお客様の幸福へもつながると考えております。

最近は従業員に加えて社外の方にも参加頂いております。社外の方と行うことで、より一層人格向上の為の学びを深めることが出来ております！

月刊誌「致知」の詳細は致知出版社のHPをご覧ください。
→http://www.chichi.co.jp/