今日は、お客様サポート部会議がありました！
今回は「TOTOリモデルクラブ」様についての勉強会です。
主に新種チームが担当しているのですが、よくお問い合わせをいただくということもあり、
サポート部全体で概要などを学びました！概要はコチラから→TOTOリモデルクラブの皆様へ｜トップ保険サービス株式会社
保険の仕事は（保険に限らず、どの仕事もですよね！）色々と覚えることや変わることもあり、勿論大変なのですが、
みんな、やる気満々なので、勉強会が終わった後からは、
「（違う担当のことだったけど）内容が分かったから、代わりに回答しておいたよ！」「ありがとう！助かるっ！」という会話が飛び交います！
身内ながら、ほんとに、すごい！！と思います☺
お客様をお待たせしない、すぐに安心を伝えられる、トップ保険サービスでありたいです！
先日のGPWは、吉岡 眞司氏に講師をしていただき「スーパーブレイントレーニング」を学びました！
2023年に開催された第105回 全国高等学校野球選手権大会で、慶應義塾高等学校が107年ぶりに優勝しましたが、この優勝に大きく貢献したのが、メンタルコーチである吉岡氏です！
朝から夕方まで、みっちり教えていただき、グループや個人ワークも挟みながら、
段々と変わっていく自分が実感できました。
面白かったエピソードをひとつ
親指と人差し指をくっ付けてギューっと力を込めます→誰かに指を離してもらう
この時に、くっ付けている人は、まず「ありがとう ありがとう・・・」と繰り返し言う
次に「だめだ だめだ ・・・」と繰り返し言う、、、、指の離れ具合が違うことが実感できると思います
「だめだ」と言うと、力が抜けてすぐ離れてしまうんです
不思議ですよね
だけど、これがイメージや言葉の力なんです。すごいですよね！
他にも書きたいことはありすぎますが、、、ここまで！
詳しくは「ビジネス№1 理論」西田文郎監修 西田一見著 現代書林や
吉岡氏の「強いチームはなぜ「明るい」のか」（幻冬舎新書）をぜひご覧ください！
先日、プロジェクトチームの中間発表会を行いました。
プロジェクトチームは、７月から１年間という期間で活動をしているため、１月の中間地点で現時点での目標達成度合いや活動内容、今後の予定について発表します。
発表の後は、活動の成果があったり効果的な活動をしていたり、良いカイゼンがあったりしたチームを各々選び、一人一票、投票します。毎回盛り上がる行事の一つです(笑)
👉みんな大好きチーム
それぞれのチームは、チームメンバーが決まった時に、その年度のチーム方針や目標を決めます。
👉お客様大好きチーム
目標に対する指標も決めます！
👉広報チーム
今年度、新しくできたチームです。
“仕組み見直し会議”で、プロジェクトチームについても話し合い、新しいチームができたり、反対に統合したり、人数が変わったり等々があります！
👉スマイル推進チーム
社会貢献を推進するチームです！その年によって色んな活動が生まれます。
👉CPISMS対策室
人数が減ったのですが、少数精鋭で一所懸命に活動してました！
「どんな発表かな～」と毎回、この日が楽しみです！☺☺☺
2026年 (27)
2025年 (83)
2024年 (71)
2023年 (51)
2022年 (19)
2021年 (49)
2020年 (59)
2019年 (51)
2018年 (59)
2017年 (92)
2016年 (56)
2015年 (2)
2014年 (41)
2013年 (65)
2012年 (29)
4月2日、社長＋笠井、高井良、安武、瀬井、下村、宮本で直談飯をしました🍚 ◾︎高井良： ① 初めて会う人や2回目に会う人で話すことや仲良くなるために気をつけていることは何か② 人生の中で、社…
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3月19日、北九州中小企業経営者協会の例会にて講演のお時間をいただきました。 題名は、先日出版した本と同じく 【「顧客本位がすべてを解決する」社員が幸せと感じる会社のつくり方】です。 有難いことに既に本を購入してくださっ…
3月お誕生日会は「小倉焼鳥 三鳥」で開催しました✨ 今月は、社長 野嶋、前田さん、瀬井さんがお誕生月です！ 特別ゲストの松石さんもお誕生月で、盛大にお祝いしました🎂
先日、九州経済産業局から今年度の成果として、 「「個を活かす組織経営改革」レポート～九州から発信する、「共感」でつなぐ個と組織の成長～」が 公開されました。 https://www.kyushu.meti.go.jp/p…
「はたらく幸せ研究会」の研究発表会に行ってきました。 トップ保険サービスは、当会の企業会員として活動しています。 はたらく幸せ研究会は、幸福経営学やウェルビーイング研究における学術的知見をもとに、 皆で力を合わせて「はた…
2日目は受賞企業のスピーチ・パネルディスカッション、歴代受賞組織特別セッションと続き。 受賞企業の推進者パネルディスカッションがありました。 どの組織も、申請後のフィードバックレポートから改善する気風に溢れていました。 …
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2月のMVPは髙井良（たかいら）さんです✨ 本の発送(519部)手配や担当外だった業務についてのお助けヘルプネットの準備についてのコメントがたくさんありました。 中でもラッキーコールが発生した後の対応で、お…
【予約システムについて】 下記の時間帯にて、システムメンテナンスを実施させていただきます。 メンテナンスに伴い、ご利用ができないなどの影響がございますのでご連絡致します。 [実施日時] 2026年4月20日(月) 午後1…
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